Wenn Entwickler teure Konstruktionsfehler aus Altprojekten kopieren, sucht man die Ursache schnell beim unachtsamen Mitarbeiter. Doch das Vergessen von Prozesswissen ist kein individuelles Versäumnis.
Ein erfahrener Konstrukteur sucht im PDM nach ähnlichen Projekten. Er findet freigegebene Zeichnungen, Stücklisten, Prüfberichte — lauter Endzustände. Was fehlt, ist die Kunden-E-Mail zur nachträglichen Toleranzänderung. Der Prüfbericht, der Wochen später zur Werkstoffumstellung führte. Die Bemerkung des Servicetechnikers zwei Jahre danach. Also übernimmt er die alte Lösung und kopiert exakt den Fehler mit, der damals im Nachgang teuer behoben werden musste.
Dass dieses Entscheidungswissen fehlt, ist das logische Ergebnis korrekter Aktenführung. Je konsequenter eine Firma ihre Ergebnisse revisionssicher formalisiert, desto systematischer fällt das unstrukturierte Wissen aus der Dokumentation. Die Entwicklung leidet an der Archivierung des Falschen. Der Endzustand wird abgelegt, weil die Freigabe ihn verlangt. Warum Variante B verworfen wurde, fällt unter den Tisch.
Die teuersten Fehler entstehen so aus bestens geführten Archiven.
Man könnte diesen Ablauf anders gestalten. Der Konstrukteur bekäme in Minuten die vergleichbaren Vorgängerprojekte angezeigt — verknüpft mit genau den Stellen, an denen nachgearbeitet werden musste, weil das, was Service und Qualität über ein Produkt gelernt haben, mit den laufenden Konstruktionsänderungen zusammengeführt wäre.
Er begänne beim korrigierten Stand.
Nr. 73 · Cord Cassel · Zuerst erschienen auf LinkedIn, hier in der Originalfassung.