Ihr bester Mann sperrt sich nicht gegen Fortschritt — er verteidigt seine Existenz.
In der Auftragsabwicklung sitzt ein erfahrener Kalkulator, der die komplexen Sonderanfertigungen der letzten zwanzig Jahre im Kopf hat. Er ist der Flaschenhals des Betriebs, aber er rettet jeden schwierigen Auftrag.
SICH SELBST WEG RATIONALISIEREN?
Als das KI Projekt startet, beantwortet er pflichtbewusst die Standardfragen der IT-Dienstleister. Seine Kniffe, die Nuancen bei der Preiskalkulation, behält er für sich auf seinen handschriftlichen Notizzetteln. Es hat ihn niemand gezielt danach gefragt.
Je mehr Routineaufgaben ihm die KI-Software abnehmen soll, desto verbissener verteidigt er seine Sicherheitszone. Er pflegt das System im Stillen unbrauchbar, weil er die gewonnene Zeit als Bedrohung wahrnimmt. Niemand treibt freiwillig sein eigenes Wegrationalisieren voran.
KAPAZITÄT FREI MACHEN FÜR WACHSTUM
Man könnte dieselbe Geschichte anders beginnen lassen: Die Geschäftsführung holt ihn vor dem ersten Workshop an den Tisch und klärt das Geschäftsziel. Es geht um Kapazität für das geplante Wachstum des Betriebs.
Seine Rolle verschiebt sich: Die KI-Software übernimmt die 80 Prozent Routine-Kalkulationen, während er als oberster Prüfer die Systemvorschläge freigibt. Seine gewonnene Zeit ist fest verplant für die komplexen Sonderfälle und die persönliche Klärung technischer Spezifikationen mit den Kunden. Seine Sicherheitszone verschiebt sich, aber sie bleibt bestehen.
Beide Geschichten hängen an einer einzigen Entscheidung ganz am Anfang, noch bevor die erste Zeile Code geschrieben wird.
Nr. 53 · Cord Cassel · Zuerst erschienen auf LinkedIn, hier in der Originalfassung.