So sollte KI im Mittelstand beginnen.
1 - BESTANDSAUFNAHME MACHEN Überlegen Sie, welche Prozesse von einzelnen Köpfen abhängen: Wie lange dauert eine Angebotserstellung? Wie viel Zeit geht täglich für Informationssuche verloren – und was kostet das im Jahr? Welche Daten sind überhaupt vorhanden? Am Ende zählt der eine Engpass mit überschaubarem Aufwand und hohem Nutzen.
2 - DATENFUNDAMENT SCHAFFEN Zuerst die Datenbasis aufräumen: Stammdaten bereinigen, Duplikate auflösen, verborgenes Wissen aus Handbüchern und Service-Mails erschließen – aber erstmal nur so weit, wie dieser eine erste Fall es verlangt. Das Aufräumen war jahrzehntelang zu teuer, jetzt dank KI erschwinglich. Ergebnis: eine geprüfte Wissensbasis, bereit für KI. Ab hier steht Ihr Unternehmenswissen für die Automatisierung bereit. Der Rest folgt, wenn der Beweis da ist.
3 - DEN EINEN ENGPASS AUTOMATISIEREN Der Engpass aus Schritt eins wird automatisiert – etwa die Angebotserstellung. Die Fachkraft prüft und gibt frei, während die KI Informationen nachvollziehbar aus festgelegten Quellen abruft – keine Kristallkugel, sondern belegte Antworten. Neu: Suche nach Konzept und Bedeutung, verknüpfte Informationen erzeugen neue Erkenntnisse.
4 - DEN NÄCHSTEN ENGPASS AUTOMATISIEREN Dieser Engpass ist günstiger und schneller zu lösen, weil das Datenfundament bereits steht. Erst der erste Beweis schafft das Vertrauen für den nächsten Schritt – dann den übernächsten. Schritt für Schritt, auf demselben Fundament.
5 - DEM ZIELBILD NÄHERKOMMEN So entsteht Schritt für Schritt der Fortschritt: Ihr Unternehmen wäre im Wachstum nicht mehr von der Zahl der Mitarbeitenden abhängig. Es würde agieren wie ein deutlich größeres Unternehmen – schneller und weniger abhängig von einzelnen Köpfen.
Lassen Sie sich nicht von einem Pitch blenden, der eine vollständige Transformation verkauft – das ist nur ein Versprechen. Ein gelöster Engpass liefert den Beweis, sofern er auf dem gemeinsamen Datenfundament steht und nicht isoliert bleibt. Engpass für Engpass, Beweis für Beweis – so gelangen Sie zum Zielbild.
Nr. 242 · Cord Cassel · Zuerst erschienen auf LinkedIn, hier in der Originalfassung.